Términos de uso
Acuerdo entre el cliente y www.festivaldevidaymuerte.com
Este sitio web es ofrecido a usted, EL CLIENTE, basado sobre su aceptación de las condiciones, términos y avisos que contiene. El uso de este sitio web constituye un acuerdo implícito a dichos términos, condiciones y avisos
Si usted reside en un país de la Unión Europea, estos términos son un contrato entre Usted y NATURAMAYA VENTURA S.L. En virtud de este acuerdo, los productos y / o servicios comercializados por Grupo Xcaret, se entregarán a través de la empresa NATURAMAYA VENTURA S.L como agente de nuestra filial: NATURAMA TOURS ADVENTURES S.A.P.I de C.V, o a través de EXPERIENCIAS XCARET PARQUES S.A.P.I DE C.V, en función del tipo de método de pago utilizado para la compra de los productos y / o servicios que ofrecemos.
Si usted reside en México, los términos y condiciones de este documento constituyen un contrato entre Usted y EXPERIENCIAS XCARET WEB S.A.P.I DE C.V respecto a los productos y / o servicios que recibirá de nuestra empresa filial: EXPERIENCIAS XCARET PARQUES S.A.P.I DE C.V directamente.
Si usted reside en un país distinto a México o la Unión Europea, los términos y condiciones de este documento constituyen un contrato entre Usted y NATURAMA TOURS ADVENTURES S.A.P.I DE C.V respecto a los productos y/o servicios que recibirá por parte de nuestra también empresa filial: EXPERIENCIAS XCARET PARQUES S.A.P.I DE C.V directamente.
En todo momento la garantía de los servicios y/o productos que Usted adquiera, llevan la garantía de calidad de Grupo Xcaret.
I. LIMITACIÓN DE USO PERSONAL Y NO COMERCIAL
Este sitio web es para su uso personal y no mercantil. El contenido e información en este sitio web (incluyendo, sin limitación, el precio y la disponibilidad de los servicios y productos), así como la infraestructura usada para proveer dicho contenido e información, es propiedad de www.festivaldevidaymuerte.com, o sus filiales y/o proveedores. De esta manera, como una condición para usar este sitio web, aceptas no usarlo o su contenido o información para cualquier propósito comercial o no personal (directo o indirecto). Mientras que podrás crear copias limitadas de sus cupones de compra (y documentos relacionados) para el viaje, producto o servicio que adquieres a través de este sitio web, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, recrear, reproducir, publicar, licenciar o crear obras derivadas de, transferir o vender o revender cualquier información, software, productos o servicios adquiridos de este sitio web. Asimismo, sea o no con propósitos legales, te obligas a abstenerte de:
(I) Acceder, monitorear o copiar cualquier contenido o información de este sitio web usando cualquier robot, spider, scraper o cualquier otro proceso automatizado, electrónico, digital, remoto, satelital o manual por cualquier propósito sin el permiso explícito por escrito a través de un representante legal autorizado de www.festivaldevidaymuerte.com
(II) Violar las restricciones en cualquier sector de este sitio web fuera de límites para robots, spiders, scrapers o circunnavegar cualquier otra medida de seguridad usada para prevenir o limitar el acceso a este sitio web.
(III) Realizar cualquier acción que impone o que pretenda imponer, de acuerdo a juicio de www.festivaldevidaymuerte.com una carga desproporcionada o irracionalmente pesada sobre la infraestructura de www.festivaldevidaymuerte.com o la infraestructura de sus sitios afiliados.
(IV) Realizar vínculos profundos (deeplinks) a cualquier parte de este sitio web (incluyendo, sin limitación, el proceso de compra para cualquier producto o servicio) por cualquier razón sin el permiso explícito por escrito a través de un representante legal autorizado de www.festivaldevidaymuerte.com
II. XPLOR BRAVEST RACE, FESTIVAL DE TRADICIONES DE VIDA Y MUERTE, CONCIERTO DE GALA, PAQUETES Y PASAPORTES XPERIENCE:
Xplor Bravest Race, Festival de Tradiciones de Vida y Muerte, Concierto de Gala, los paquetes y Pasaporte Xperience no son cancelables ni reembolsables. Pasaporte Xperience cuenta con siete días a partir de su primera visita para ir a todos los parques (un parque por día). En caso de paquetes tiene 15 (quince) días a partir de su primera visita para realizar los tours restantes (un tour por día). Las entradas, actividades o tours incluidos en su compra, no son canjeables por otras entradas, actividades o tours. Recuerde que en la compra de Pasaporte Xperience o paquete, por favor considere que debe visitar un parque por día y guardar su brazalete para el resto de las visitas.
III. MENSAJES SMS
Si así lo deseas, puedes recibir mensajes SMS de nuestro equipo de Marketing, la cantidad de mensajes de texto que recibas variará dependiendo de la campaña, para hacerlo solo tienes que enviar un mensaje de texto de la siguiente forma.
Para recibir ayuda en español: “HELPXCARET” al número “87246”
Para recibir ayuda en inglés: “HELPXCARET” al número “922738”
Si deseas dejar de recibir mensajes, solo tienes que enviar el mensaje “STOPXCARET” al mismo número.
Los operadores que participan son: En Estados Unidos: AT&T, Sprint, Boost, Virgin, T-Mobile, MetroPCS y Verizon Wireless. En México: AT&T, Telcel, Movistar, Unefon, Virgin Mobile, Freedompop, Flash Mobile, Weex, Cierto, Maz Tiempo.
T-Mobile no es responsable por mensajes retrasados o no entregados.
Se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos para cualquier mensaje que te enviemos y que nos envíes. Si tiene alguna pregunta sobre los cargos que pueden aplicar, consulta a tu proveedor de servicio para conocer más acerca de tu plan de mensajes o plan de datos.
Para todas las preguntas sobre los servicios proporcionados en SMS por este código corto, puede llamarnos al 1-855-326-0682 desde los EE. UU. o desde México al 998-883-3143.
Atención a clientes:
México: 998-883-3143
USA-CAN: 1-855-326-0682
Argentina: 0-800-122-0384
Brasil: 0-800-892-3371
Chile: 800-835-016
Colombia: 01-800-952-0705
España: 900-965-224
Costa Rica: 800-052-1715
Panamá: 800-052-0524
Ecuador: 800-5-931-0227
Perú: 0-800-000-642
UK: 800-04-89-203
Correo Electrónico: atencionalvisitante@xcaret.com
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 12:00 p.m. | Sábados y domingos de 7:00 a.m. a 10:00 p.m. EST.